Herzlich und gemĂŒtliche Hotelzimmer in Rheinau im Ortenaukreis
 

Unsere Corona-GĂ€ste-Informationen

besondere Zeiten - besondere Maßnahmen



Liebe GĂ€ste,

es freut uns sehr, dass wir Sie ab sofort wieder in unserem Haus begrĂŒĂŸen und verwöhnen dĂŒrfen. Die Sicherheit und Gesundheit unserer GĂ€ste liegen uns sehr am Herzen. Deshalb haben wir ein paar Anpassungen im Service vorgenommen und ein Schutzkonzept erarbeitet. Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen rund um Ihren Aufenthalt im Hotel Landgasthof Ratz in dieser besonderen Zeit. Sollten dennoch Fragen auftauchen, können Sie uns selbstverstĂ€ndlich anrufen oder per E-Mail kontaktieren.

Unsere GĂ€ste sind uns "mit Abstand" am liebsten ...


Testpflicht / Impfnachweis:

Zur Anreise sind wir dazu verpflichtet, uns folgende Nachweise vorlegen zu lassen:

  • vollstĂ€ndig Geimpfte: Impfpass, auf dem die vollstĂ€ndige Impfung mind. 14 Tage alt ist.
  • Genesene: Ärztlicher Genesenennachweis ĂŒber eine ĂŒberstandene Infektion mit dem Coronavirus SARS-CoV-2, welche mindestens 28 Tage und nicht Ă€lter als 6 Monate zurĂŒckliegt. Sollte Ihre Erkrankung lĂ€nger als 6 Monate zurĂŒck liegen, benötigen wir einen Impfnachweis oder einen negativen Test.
  • Negativgetestete: Mit Testbescheinigung nicht Ă€lter als 24 Stunden z. B. vom Testzentrum, Arbeitgeber des Gastes oder Dienstleister (z. B. Friseur, Einzelhandel, Gastronom 
). Privat durchgefĂŒhrte Selbsttests sind nicht ausreichend.
  • FĂŒr einen schnelleren und reibungsloseren Check-In lassen Sie uns diese Nachweise bitte im Vorfeld per E-Mail oder WhatsApp zukommen und bringen Sie die Originaldokumente mit.
  • Bei lĂ€ngeren Aufenthalten ist fĂŒr Negativgetestete ein erneuter Test nach 3 Aufenthaltstagen nötig. Informationen ĂŒber Teststellen vor Ort finden Sie hier.


Allgemeine Maßnahmen/Vorgaben:
  • Bitte halten Sie, wenn immer möglich, den Mindestabstand von 1,5 m zu fremden Personen ein.
  • Unsere Mitarbeiter im Service tragen zu Ihrem Schutz Mund-Nasen-Masken.
  • Im Haus besteht die Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Maske. Sobald Sie im Restaurant an Ihrem Tisch sitzen, dĂŒrfen Sie die Maske abnehmen.
  • Desinfektionsmöglichkeiten fĂŒr Ihre HĂ€nde bestehen in allen öffentlichen Bereichen.
  • RegelmĂ€ĂŸige Desinfektion aller KontaktflĂ€chen (AufzĂŒge, GelĂ€nder, TĂŒrgriffe).
  • Unsere Mitarbeiter werden entsprechend der aktuellen Vorgaben stĂ€ndig zur Hygiene geschult.
  • Aufgrund der Abstandsregeln und der Personenbegrenzung in unserem Restaurant werden feste Zeitfenster fĂŒr FrĂŒhstĂŒck und Abendessen vergeben.
  • Sollte der Inzidenzwert im Ortenaukreis an drei aufeinander folgenden Tagen wieder ĂŒber 100 steigen, wird es eine neue Bekanntmachung des Landkreises geben. Am ĂŒbernĂ€chsten Tag nach Bekanntmachung mĂŒssten wir wieder schließen und anwesende, touristisch reisende GĂ€ste abreisen.


Anreise / Check-In / Check-Out:
  • Sollten Sie sich krank fĂŒhlen oder innerhalb der letzten 14 Tage Symptome wie Fieber, Gliederschmerzen, Atemnot, Verlust des Geschmackssinns oder Husten entwickelt haben, bleiben Sie bitte zuhause.
  • Bitte halten Sie an der Rezeption 1,5m Abstand zu anderen wartenden GĂ€sten.
  • Bitte reisen Sie mit Ihrem Mund-Nasen-Schutz an.
  • FĂŒr einen möglichst reibungslosen Check-In-Prozess lassen Sie uns bitte sĂ€mtliche notwendigen Unterlagen im Vorfeld elektronisch zukommen. NĂ€here Informationen erhalten Sie in Ihrer ReservierungsbestĂ€tigung.
  • Unsere SchlĂŒsselkarten werden vor der Ausgabe desinfiziert.
  • Bei der Abreise haben Sie selbstverstĂ€ndlich die Möglichkeit mit Ihrer Karte zu bezahlen.


Restaurant:
  • Ab sofort bieten wir Ihnen zum FrĂŒhstĂŒck und zum Abendessen feste Zeitfenster an um im Restaurant den nötigen Abstand und die maximale Personenzahl einhalten zu können. Ihr Zeitfenster reservieren wir Ihnen beim Check-In.
  • Der fĂŒr Sie reservierte Tisch wird Ihnen jeweils zugewiesen. Wir bitten Sie, Ihren Tisch fĂŒr die nĂ€chsten GĂ€ste rechtzeitig zur VerfĂŒgung zu stellen. Um Ihnen wie gewohnt einen festen Tisch wĂ€hrend Ihres Aufenthaltes bieten zu können, ist eine Mischung aus frĂŒhen und spĂ€ten Essenszeiten leider nicht möglich. Bitte wĂ€hlen Sie daher das Zeitfenster, das fĂŒr Ihren kompletten Aufenthalt passt.
  • Derzeit dĂŒrfen wir GĂ€ste im Innen- und Außenbereich von 6 bis 21 Uhr bewirten. Gegen 20.45 Uhr nehmen wir die letzten Bestellungen an, welche Sie dann gerne mit aufs Zimmer nehmen dĂŒrfen.


Zimmerreinigung
:
  • Die Reinigung der Zimmer erfolgt im Zeitraum 8-13 Uhr bei geöffneten Fenstern.
  • Bitte lĂŒften auch Sie Ihr Zimmer regelmĂ€ĂŸig.
  • Falls Sie nicht möchten, dass Ihr Zimmer gereinigt wird, melden Sie dies bitte vorab an der Rezeption.


Stornierungsbedingungen:
  • Ihren Aufenthalt stornieren wir Ihnen kostenfrei oder wir bieten Ihnen eine kostenfreie Umbuchung an, wenn kurz vor Anreise touristische Reisen wieder verboten werden sollten.
  • Sollten Sie aufgrund von Inzidenzwerten ĂŒber 100 Ihren Aufenthalt vorzeitig abbrechen mĂŒssen, werden Ihnen die verbliebenen Tage nicht in Rechnung gestellt.



Wir freuen uns sehr, Sie nach der langen Pause wieder als Gast bei uns begrĂŒĂŸen zu dĂŒrfen. Bitte unterstĂŒtzen Sie uns bei der Umsetzung der Schutzmaßnahmen. Sollten Sie, vor Ort oder 36h nach Abreise, bei sich die typischen Corona Symptome wie Fieber, Husten, Verlust des Geschmackssinns feststellen bitten wir Sie, uns umgehend zu benachrichtigen. FĂŒr Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur VerfĂŒgung.


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